Documentation technique partagée – Ville de Béziers
Liens et Ressources
Compétences Mobilisées
- B1.5 -Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- B1.6 -Organiser son développement professionnel
- Rédaction et normalisation de procédures techniques
- Publication collaborative de documentations sur SharePoint
Présentation du Projet
Dans le cadre de mes missions au sein de la DSI de la Ville de Béziers, j’ai participé à la rédaction, la structuration et la mise en ligne de nombreuses documentations internes à destination des utilisateurs et des techniciens. L’objectif : garantir une transmission claire des bonnes pratiques, normaliser les procédures et favoriser l’autonomie des équipes via une base de connaissances partagée sur SharePoint.
Objectifs
- Structurer la documentation interne pour les outils et services informatiques
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage des systèmes en toute autonomie
- Faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs et agents
- Capitaliser les bonnes pratiques en environnement professionnel
Exemple : procédure de configuration de switchs Huawei
Ce document détaille les étapes de configuration des modèles Huawei S5735 en stack, depuis la détection du matériel jusqu’à l’intégration dans GLPI. Il reflète une procédure claire, illustrée, relue et mise à disposition sur le SharePoint de la DSI.
Bilan
Ce projet m’a permis de développer mes compétences en documentation technique, mais aussi de contribuer à la professionnalisation de la gestion du savoir au sein du service informatique. J’ai aussi amélioré mes capacités de travail en équipe, en relecture, et en partage de ressources via SharePoint.